Premiza
Compania AAA distribuie scule și unelte pe întreg teritoriul României către magazine de profil.
Un șofer are, în medie, 45 de opriri pe zi. Unele rute au destinații distribuite pe întreg teritoriul unui județ, iar în alte cazuri servesc doar un oraș și împrejurimile sale.
Flota companiei este formată din vehicule proprii și terți care facturează numărul de kilometrii la final.
Compania are o echipă de suport logistic care este în permanentă legătură cu șoferii și cu depozitele pentru a oferi clienților detalii actualizate și a soluționa diversele probleme de livrare.
Marfa ajunge deseori cu întârziere, unele livrări se amână pentru ziua următoare, șoferii uneori uită să confirme livrările, clienții sunt nemulțumiți iar managerul departamentului de logistică realizează cu greu o imagine de ansamblu asupra situației fiind nevoit să combine multe surse (rapoarte GPS, fișe livrări, trasee parcurse, evoluție șoferi etc).